写于 2017-07-16 01:56:20| 娱乐凯发app下载| 凯发网娱乐app

我在想,驾驶汽车即将来临

好吧,Gartner Customer 360 Summit 2014上没有人能够很快直接预测空中通勤,但我只是从年度gabfest回来,专注于赢得和保持客户,以及参与事物的声音,消费者和向他们销售

那里的人非常适合骑自行车

智能机器的兴起,机器学习的力量,物联网(如家用电器和汽车)的增长,支付选项的扩展,云的普及,大数据的洞察力以及日益复杂的消费者结合起来创造购物的未来,柜台双方人士必须更多地了解他们如何做生意

对于消费者而言,增加便利性,提高讨价还价能力以及准确找到他们想要的东西的潜力是好的

但就像飞行汽车会有缺点(碰撞会伤害更多,保费会更高,贴纸价格也一样),技术带来的超级消费的潜在劣势

许多关键创新依赖于零售商更多地了解他们的客户 - 不一定了解个人数据,而是了解他们的品味,价格点和时尚感,即使他们是匿名的

许多调查发现,购物者愿意交出信息以换取有价值的东西 - 方便,价格更优惠,更符合他们的愿望

但那些参与快速增长的数字市场的人希望保持警惕;了解他们转移给他们的内容以及他们将用于什么

就零售商而言,他们必须明白,他们需要继续创新,同时仍然尊重他们的隐私期望

“我们将能够获得更多背景并更好地了解我们的客户,”Gartner分析师Hung LeHong在峰会上告诉高管和技术经理

“但与此同时,我们相信客户会有不同的需求

”简而言之,LeHong表示,无论顾客如何购物和购买,顾客都会期望零售商在一定程度上回应他们并了解他们 - 在线,智能手机商店,或使用销售渠道的组合

然后他提出了一个不太遥远的未来,消费者和销售这些产品的人之间的关系将被10种技术趋势推翻:LeHong说这一天即将来临

让你知道他们乘坐飞行汽车时会得到什么样的奖励

该照片由英特尔自由出版社根据知识共享许可协议发布

Mike Cassidy是BloomReach的故事讲述者,BloomReach是一家与电子商务公司开展业务的硅谷大数据营销应用公司

在Twitter上关注他@mikecassidy